Restituição
Política de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Evite comprar por impulso ou de forma equivocada. Em caso de dúvidas, entre em contato através do email [email protected] ou envie uma mensagem no Whatsapp 11 93470 8229 antes de efetuar uma compra. A Madferit estará a sua disposição para lhe informar sobre as Camisetas, mostrar exemplos entre outras informações que possam agregar e sanar dúvidas.
A Madferit não possui logística reversa. Acesse a página Produção e Prazos
Troca e Devolução
Se o produto estiver com defeito de fabricação, avaria ou erro na impressão, a troca é por conta da fornecedora (localizada no Estado de São Paulo – SP). A Madferit deverá levar em consideração e respeitar a política de troca da mesma. Se houver arrependimento da compra, ou envio errado de cor de camiseta solicitada, ou estampa enviada errada do que foi comprado, é por conta da Madferit.
Defeito de Fabricação ou Arrependimento:
Independente dos casos, o prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data do recebimento da encomenda. O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou Whatsapp 11 93470 8229 informando a devolução.
A Madferit irá arcar com o custo desse frete (Correios modalidade PAC), válido para a primeira devolução, uma por cliente (salvo defeito de fabricação). O cliente terá o reembolso do valor integral da compra e do frete da devolução. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
Serão passiveis de troca e ou devolução:
1 – As etiquetas das peças não devem estar violadas.
2 – As peças devem estar em suas embalagens originais e não danificadas.
3 – As peças não devem ser lavadas ou retornarem com aspectos de uso, possuir odores ou conter manchas.
4 – Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso.
Atenção: Em caso de devolução ou troca de produtos por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo por parte do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do comprador, sem direito a reembolso desse valor. Após o recebimento da camiseta devolvida pela Madferit, procederemos com o reembolso do valor total pago durante a compra, ou uma nova produção em caso de troca.
Reembolso:
Constatado o cancelamento da compra, as providências serão adotadas e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra:
1 – Boleto: o valor será depositado na conta corrente do cliente no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
2 – Cartão de Crédito: o valor será estornado na fatura do mesmo, diante acionamento da administradora de cartão de crédito no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que o Cliente comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.
3 – Transferência em Conta: o valor será transferido na conta corrente do cliente no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Devolução da encomenda por parte dos Correios em caso de ausência de destinatário ou endereço incorreto:
Neste caso o cliente poderá solicitar o reenvio da Camiseta, se comprometendo a pagar um novo frete. Caso o cliente desista da compra e não queira um novo envio, terá o reembolso integral do valor pago no ato da compra.
A Madferit poderá cancelar pedidos automaticamente nas seguintes situações:
1 – Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
2 – Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
3 – Não pagamento do boleto bancário e ou PIX.
4 – Falta de comprovante e confirmação de pagamento da transferência em conta.
5 – Produto a pronta entrega comprado junto com produtos por encomenda.
Atenção:
Qualquer compra devolvida sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que acompanhem os produtos, não será aceita como devolução e será reenviada para o cliente sem aviso prévio.